Travailler avec des personnes difficiles …

Travailler avec des personnes difficiles ...

ABC des réponses aux conflits

  • Éviter – lorsque la situation ne soit pas abordée et évité que plus tard ou tous ensemble.
  • Accommodant – quand une personne permet à l’autre obtenir leur chemin.
  • marchandage – lorsque les personnes concernées viennent à un accord sur une solution où les sacrifices sont faits par les deux ou tous.
  • Competing – quand une personne veut avoir leur chemin et ne pas permettre à un compromis.
  • Collaborer – quand tout le monde impliqué vient à une solution et tous les besoins sont satisfaits.

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